Facebook Ads

Em nossa trajetória auxiliando empresas a atingirem melhores resultados com Marketing Digital, é comum ouvirmos perguntas sobre tendências relacionadas às redes sociais como Facebook ou Instagram. Muitas delas, inclusive, colocando-as em oposição, como se fosse realmente necessário escolher entre uma e outra.
O que recomendamos aos nossos clientes? Comentários sobre “o fim do Facebook” e a “ascensão definitiva do Instagram” devem ser ouvidos com cautela, levando em conta uma série de especificidades antes de tomar qualquer decisão para a estratégia de Marketing do negócio.
Neste artigo, vamos falar justamente sobre isso: como decidir (ou não) entre Facebook ou Instagram, considerando o que realmente pode trazer um impacto positivo para a sua empresa. Confira!

Antes de mais nada, o que é realidade para o seu negócio?

Se a sua empresa atua no mercado B2B ou B2C, o segmento econômico em que está inserida, o perfil de clientes que possui, a forma de venda e de negociação… estes são apenas alguns dos fatores que irão dar a resposta sobre qual rede social pode trazer o melhor retorno para o seu negócio.

Portanto, esqueça aqueles cases de sucesso ou as histórias que ouviu e dizem respeito a empresas de perfis muito diferentes da sua. É claro, podem ser tirados bons ensinamentos a partir dessas experiências, mas de forma alguma deve-se “copiar e colar” uma estratégia que funcionou para outro negócio, seja do mesmo setor ou não.

Lembrando, também, que não existe fórmula mágica em Marketing Digital. Muito mais do que seguir uma receita pronta, colocá-la em prática e colher excelentes resultados, o trabalho neste campo exige planejar e replanejar, fazer e refazer, observando comportamentos e aperfeiçoando campanhas.

Neste sentido, antes de começar a pensar entre Facebook ou Instagram, volte ao básico: entenda o seu negócio e saiba muito bem o que o seu potencial cliente quer – e como ele se comporta na internet.

Facebook Marketing: porque continuar apostando

Se você teve interesse neste artigo, porém, provavelmente tenha uma demanda clara no seu negócio que leva à decisão entre Facebook ou Instagram. Ou, até mesmo, possa ter a necessidade de entender qual mídia merece maior foco da equipe ou investimento.

Começando pelo Facebook, já falamos bastante aqui no blog da Fusão sobre porque esta rede social continua relevante para as estratégias de Marketing, tanto no B2C quanto no B2B. O fato é que, no Brasil, esta ainda é a mídia social com maior volume de usuários, assim como aquela que possui a maior diversidade de perfis conectados. Segundo dados divulgados em julho de 2018, o Facebook tem 127 milhões de usuários mensais em nosso país.

O alcance, portanto, é o que de melhor o Facebook tem a oferecer para as empresas que possuem alguma estratégia de Marketing Digital voltada para esta rede. Este fator é especialmente valioso para aqueles negócios que estão começando suas operações e precisam de visibilidade para a marca ou para o produto ou serviço oferecido.

Ter o melhor alcance também torna o Facebook uma excelente ferramenta para distribuição de conteúdos como blog posts e materiais para download, inclusive pela experiência de navegação que oferece ao usuário. Apenas lembre-se: atualmente, 90% dos acessos do Facebook acontecem via dispositivos móveis.

Instagram Marketing: o que há de oportunidades

Se o diferencial do Facebook é entregar o melhor alcance para as publicações, por outro lado, o Instagram tem sido um excelente aliado das empresas que buscam engajamento com as publicações. De fato, a média de interações é bastante superior quando comparada a outras redes sociais. Enquanto no Instagram esta métrica fica em torno de 2,3%, no Facebook o engajamento é, em média, 0,21% (Forrester Research, 2015).

É claro, para alcançar estes números tão significativos, é preciso produzir conteúdo apropriado para o Instagram, o que muitas marcas ainda não estão fazendo e continuam apenas replicando o que foi publicado no Facebook, sem explorar recursos como hashtags ou Instagram Stories.

Outro ponto importante em relação à estratégia de marketing no Instagram é que esta rede social ainda tem penetração maior entre o público jovem, até os 35 anos. Portanto, pode ser mais efetivo para negócios que atuam com este perfil de público específico. Isso não descarta, porém, as audiências mais velhas: é justamente entre os maiores de 40 anos que o Instagram mais tem crescido no Brasil, especialmente entre as mulheres.

Embora tenha apelo significativo para o setor B2C, em segmentos como moda, beleza, turismo, entre outros, pela nossa experiência, para marcas B2B, o Instagram tem sido um poderoso aliado para criar conexões com os clientes e para promover o negócio de forma integral.

Mostrar cenas da equipe, apresentar tendências de mercado por meio de insights gráficos e dar dicas com pequenas pílulas de conteúdo podem ser alguns caminhos.

Ferramenta de anúncios para Facebook e Instagram

Como bem sabemos, na hora de escolher entre Facebook ou Instagram, as possibilidades disponíveis na ferramenta de anúncios contam muitos pontos. Afinal, resultados mais rápidos e efetivos são atingidos quando a empresa investe estrategicamente em mídia online, sem precisar esperar pelo tempo de maturação do crescimento orgânico ou quebrar a cabeça para driblar os algoritmos destas redes sociais.

Neste ponto, há bastante similaridade entre Facebook e Instagram, inclusive por utilizarem o mesmo Gerenciador de Negócios como plataforma para gestão das campanhas. O que muda são os formatos de anúncios disponíveis para cada uma das redes sociais, com maior limitação no Instagram, justamente pela experiência do usuário que promove. Entre os tipos de anúncios disponíveis no Facebook e que ainda não existem no Instagram, estão visitas ao local e vendas do catálogo.

Do ponto de vista de segmentação de usuários, ambas compartilham recursos e são a plataforma mais completa para segmentação por comportamento, perfil e remarketing.

Facebook ou Instagram: você precisa mesmo escolher?

Embora a gente busque continuamente comparar os recursos que temos em mãos para entregar estratégias de Marketing Digital mais precisas, achamos arriscado posições tão definitivas, que levem a escolher entre uma ou outra ferramenta. Não apenas pelo risco que isso pode representar ao negócio, por concentrar todos os esforços em um único canal (que pode deixar de existir, pode perder relevância ou pode sofrer um ataque digital), mas principalmente pelas possibilidades que existem ao diversificar as estratégias.

Basta lembrar que seu potencial cliente pode estar no Facebook, no Instagram, no Google, em sites de notícias e em tantos outros canais digitais. Se você tiver estratégias bem pensadas para cada um desses pontos de contato, pode interagir com a sua persona durante toda a sua jornada de pesquisa e de compra, entregando as mensagens mais adequadas e reunindo informações sobre seu comportamento por meio das ferramentas de análise de seu site e de suas redes sociais.

É importante ter em mente, ainda, que neste artigo falamos principalmente sobre métricas de alcance e de engajamento que, por si só, não significam vendas. Olhar apenas para elas pode criar uma visão míope de seus resultados e oportunidades, então não se esqueça de monitorar as conversões a partir de cada mídia.

No fim das contas, diversificar os canais, sabendo distribuir os recursos de acordo com o que trará mais efetividade, poderá trazer mais e melhores resultados, sem que precise escolher entre um ou outro de forma definitiva, mas colhendo o melhor que cada um possa entregar para o seu negócio.

Uma dúvida bastante comum entre as empresas que estão iniciando as suas estratégias de Marketing Digital é relacionada ao investimento em mídia online. Afinal, Facebook Ads ou Google Ads, qual a melhor alternativa para um negócio que esteja começando a divulgar a sua marca, a promover seus serviços e produtos e a captar seus próximos clientes?
A resposta para essa pergunta – que ouvimos com bastante frequência nas conversas com nossos clientes – não é tão simples de ser respondida. Para de fato escolher uma plataforma de mídia online que faça sentido para a sua realidade de negócio, é preciso antes entender as especificidades de seu perfil de cliente e de seu processo comercial.

Se esta é uma dúvida que também faz parte da rotina de seu negócio, separamos neste artigo alguns caminhos importantes para que possa responder com maior propriedade o que irá funcionar: Facebook Ads ou Google Ads. Confira!

Por dentro do Facebook Ads

Já falamos em outros artigos do nosso blog sobre os tipos de anúncio do Facebook e também sobre porque investir nesta mídia online continua sendo um bom negócio. O fato é que o Facebook foi uma das primeiras plataformas deste tipo e também uma das mais intuitivas, que permitiu a pequenos empreendedores que iniciassem suas ações de Marketing Digital com poucos recursos e de forma simplificada.

O Facebook Ads é a plataforma de anúncios desta rede social, administrada por meio do Gerenciador de Negócios, ferramenta que contém possibilidades de segmentação bastante amplas. Basicamente, todas as informações que estão publicadas de forma pública nos perfis dos usuários podem ser utilizadas como segmentação, além de outras relacionadas a comportamento: tipo de assunto que gera mais interesse, perfil de utilização e formatos de conteúdos preferidos.

Sem dúvidas, o Facebook Ads é uma excelente ferramenta para empresas que precisam crescer sua base de interessados ou que estão em fase de posicionamento de marca. Contar com a rede social mais utilizada pelos brasileiros e definir a estratégia certa por lá pode ser sinônimo de resultados recorrentes e excelente engajamento com clientes e prospects.

>>Para entender melhor sobre o Facebook Ads, clique aqui<<

Por dentro do Google Ads

Já o Google Ads é a ferramenta de anúncios do Google, que inclui não apenas os resultados patrocinados para buscas realizadas neste mecanismo, mas também inserção de banners em sites, blogs e portais parceiros, assim como anúncios no YouTube (em vídeo ou em texto).

Esta também é uma plataforma de mídia online que contribuiu para o crescimento de muitos pequenos e médios negócios, com possibilidade de segmentação tanto por termos de pesquisa dos usuários quanto por perfis comportamentais e demográficos. Sua utilização, entretanto, não é tão simplificada quanto a do Facebook Ads, sendo recomendada sempre a configuração e a manutenção das campanhas por uma agência especializada em Marketing Digital.

>>Para entender melhor sobre o Google Ads, clique aqui<<

 

Facebook Ads ou Google Ads: o que levar em conta para escolher?

Ao elaborar um plano de Marketing Digital que inclua investimento em mídia online, sempre passamos por cinco perguntas fundamentais. Elas ajudam não apenas a identificar o que é melhor entre Facebook Ads ou Google Ads, mas também a iniciar o planejamento das campanhas em si. Confira!

1. Qual o seu objetivo de Marketing?

Definir o objetivo de Marketing é essencial antes de colocar uma campanha no ar. É um erro comum para as empresas começar a realizar anúncios sem saber exatamente o que desejam obter com eles. Alcançar potenciais compradores que já estejam buscando por um produto ou serviço? Promover a marca? Engajar clientes atuais?

 

Para cada um desses objetivos (e tantos outros que podem existir dentro de um planejamento de Marketing), existe uma plataforma ou um tipo de anúncio que pode ser ideal. Alguns exemplos abaixo:

  • Anúncios de busca do Google: para alcançar potenciais compradores que estejam no meio ou no fundo do funil de vendas por meio de palavras-chave altamente transacionais, como “comprar tênis de corrida” ou “contratar escritório de contabilidade”.
  • Anúncios de cadastro no Facebook: para captar leads a partir do Facebook, especialmente para produtos ou serviços B2C que possam ser facilmente apresentados por meio de imagens e textos curtos, utilizando segmentação por perfil ou comportamento.
  • Anúncios de display (banners) em sites parceiros do Google: para impactar novamente visitantes que estiveram em seu site ou landing page por meio da segmentação de remarketing, utilizando os cookies de navegação dos usuários.

Esses, de fato, são apenas algumas opções. Os tipos de anúncios e as possibilidades de segmentação combinadas em cada uma dessas plataformas podem atender a diversos objetivos de Marketing, inclusive de forma complementar (você pode fazer remarketing pelo Facebook Ads e impactar visitantes que chegaram em seu site pela primeira vez por meio do Google Ads, por exemplo).

Por esta razão, mapear todos os objetivos a serem alcançados pela estratégia de mídia online precisa ser a primeira pergunta a ser respondida, seja o seu planejamento coordenado por uma agência ou por sua equipe interna.

2. Qual o perfil de seu público?

O perfil de seu público também é determinante. De nada adianta você construir uma estratégia firmemente apoiada nas funcionalidades de uma plataforma se os seus potenciais clientes não são alcançados por ela como seria necessário para escalar os resultados.

É o que costuma acontecer para alguns perfis de público que não utilizam o Facebook com regularidade – e, neste caso, não adianta investir toda a sua verba de mídia online nesta rede social.

Um excelente conhecimento de público também é fundamental para realizar todas as segmentações de suas campanhas, indo muito além de perfil demográfico. Quais são os interesses mais comuns entre seus potenciais clientes que podem ser utilizados para construir uma campanha de Display no Google Ads? Como seu prospect utiliza o Facebook para se informar? Quais são os horários de navegação? O tráfego é mais via celular ou desktop? Existem uma série de dados a serem levantados para tornar campanhas mais assertivas, muitos deles com fácil acesso via Google Analytics.

3. Qual é o foco de seu negócio?

Apesar de ambas as plataformas funcionarem bem para os setores B2C ou B2B, é preciso estar atento ao segmento de atuação de seu negócio para identificar a melhor opção para as suas campanhas. Se a sua empresa comercializa uma solução B2B de nicho, por exemplo, costuma ser mais estratégico investir em campanhas de busca no Google Ads, que podem ser ativadas para pesquisas específicas realizadas pelo seu potencial cliente.

Porém, se a ideia é ter recursos mais avançados de segmentação para perfis específicos ou promover uma solução que seja nova no mercado (e que ainda não é buscada pelos potenciais clientes), o Facebook Ads pode ser o melhor caminho.

4. Como é o processo de venda de sua solução?

Entender muito bem o processo de venda de seu produto ou serviço também é essencial. Tanto o Google Ads quanto o Facebook Ads aperfeiçoaram as suas plataformas para que seja possível cobrir todo o funil de vendas, interagindo com o seu potencial cliente desde a descoberta do seu problema até o fechamento do negócio com anúncios bastante específicos.

 

Porém, isso acontece, obviamente, de maneiras diferentes. Para ciclos mais curtos, o Google Ads costuma ser uma excelente opção. Porém, se a ideia é trabalhar com Inbound Marketing e nutrir seu prospect para que tome sua decisão de compra, o Facebook pode ser a plataforma mais adequada de mídia online.

É possível, mais uma vez, combinar Google Ads e Facebook Ads nesta estratégia, cruzando segmentações e cookies de navegação dos usuários para alcançá-los multiplataforma, o que pode ser bastante eficiente!

5. Quais recursos de segmentação deseja utilizar?

Por fim, já falamos em possibilidades de segmentação, mas é preciso voltar no tema. O Google Ads permite segmentação principalmente por termos de pesquisa, interesses, remarketing, informações demográficas e públicos semelhantes, possibilidades que você pode conhecer mais aqui. 

Já o Facebook Ads, além de possibilitar segmentações por interesses, remarketing, públicos semelhantes e dados demográficos, permite configurar sua campanha para categorias exclusivas (como afinidade para determinado tema) e comportamentos (como datas comemorativas, últimas viagens, afinidade multicultural, entre outras). Por isso, se você conhece mais a fundo o perfil comportamental do seu público, esta plataforma pode ser mais precisa para alcançá-lo.

Facebook Ads ou Google Ads? Os dois!

Como falamos em alguns tópicos desse artigo, alguns objetivos de Marketing podem ser mais facilmente alcançados se a sua empresa combinar as duas plataformas e não escolher entre Facebook Ads ou Google Ads de forma determinante. É claro, o investimento pode ser maior naquela que traga os resultados de forma mais eficiente, mas, ao desenhar estratégias combinadas, é possível alcançar um público ainda maior e engajá-lo ao longo de todo seu comportamento digital.

Recomendamos, entretanto, que esse planejamento seja feito por um profissional experiente em mídia online ou, então, por uma agência especializada. Desta forma, seu negócio estará de acordo não apenas com as melhores práticas dentro dessas plataformas, mas também será capaz de aproveitar ao máximo o seus recursos para a máxima otimização da verba investida.

 

Bem sabemos que o Facebook é um excelente canal de marketing na internet, tanto para empresas que desejam apenas se relacionar com clientes, quanto para aquelas que enxergam a possibilidade de ir além e gerar oportunidades comerciais por meio da ferramenta de anúncios. Porém, para construir efetivamente uma estratégia de Marketing Digital robusta e acelerar os resultados do seu negócio, é preciso ir além.
Neste artigo, vamos falar justamente sobre isso, os canais nos quais você deve apostar para começar a ampliar a sua estratégia, indo além da simples interação nas redes sociais. E isso não é motivo para pausar as suas ações no Facebook. Pelo contrário, ele continua uma excelente ferramenta de marketing!

Funil de Marketing e Canais de Marketing Digital

Para muitas empresas, o Facebook foi o ponto de partida para uma estratégia de Marketing Digital. Não é por acaso, além de ser a rede social mais popular entre os brasileiros, ela também possui recursos bastante interessantes de publicidade, como a ferramenta de anúncios e seus diversos formatos disponíveis.

Não se pode negar, entretanto, que focar as ações de divulgação de uma empresa em um único canal possa acabar limitando os resultados significativamente. Isso tem acontecido particularmente quando o Facebook realiza alguma nova atualização nos algoritmos para tornar a plataforma mais agradável aos usuários, como temos acompanhado nos últimos anos.

Mas, antes de começar a diversificar suas ações, é preciso olhar para o funil de marketing e perceber como diferentes canais podem ser combinados durante toda a jornada do consumidor ao se relacionar com a sua marca. Para entender melhor, veja a ilustração abaixo:

 

Como vemos nesta imagem, o Facebook pode ser um canal de marketing efetivo ao longo de quase todo funil, com a utilização de páginas para atrair visitantes e anúncios de formulários para captar cadastros, por exemplo. Mas, para conseguir abastecer o funil com maior volume de leads e garantir maior conversão, sua empresa ganha ao apostar em outros recursos como site e landing pages.

Além do Facebook: quais canais considerar em sua estratégia de Marketing Digital?

Mas, se o Facebook  não é a única resposta, quais são os principais caminhos a serem seguidos em uma estratégia de marketing digital? Abaixo, separamos os mais comuns para empresas que atuam no mercado com foco B2B:

Site

O site deve ser o centro de toda a sua estratégia de marketing, por mais que possa significar um investimento inicial maior. É nele que você irá apresentar o seu negócio de forma profissional e concentrar todo o seu esforço de SEO (Search Engine Optimization) para que seja encontrado por potenciais clientes no Google e outros mecanismos de busca.

Além disso, com um site bem desenvolvido, é possível utilizar uma série de ferramentas de análise de marketing, capazes de gerar dados importantes para entender o seu público e gerar insights sobre como alcançá-lo sempre de forma mais otimizada.

Caso a sua empresa não possua um bom site (ou ele esteja desatualizado), procure um parceiro com experiência nesta área para colocá-lo no ar.

Blog

Ao investir em um bom site, abre-se caminho para a utilização de outro canal muito importante associado a ele: o blog de sua empresa. Por meio da produção de conteúdo de qualidade, é possível impulsionar significativamente os resultados de sua estratégia de marketing digital.

Se ainda tem dúvidas sobre a efetividade de um blog corporativo, basta saber que investir em Marketing de Conteúdo traz 2,2 vezes mais visitas e 3,2 vezes mais leads para as empresas que o adotam, segundo a pesquisa Content Trends, 2017, da Rock Content.

Esta é uma estratégia com resultados de médio e longo prazo, mas, ao focar nas palavras-chave relevantes para o seu negócio e ao produzir artigos realmente valiosos para o seu potencial cliente, certamente os leads virão com um custo significativamente mais baixo do que de outras fontes, como equipe interna de vendas ou campanhas de mídia paga.

Landing Page

Uma landing page é uma página utilizada para captar cadastros, de forma bastante amigável para o usuário. Provavelmente, você já tenha se deparado com algumas delas em sua própria experiência como consumidor, seja para demonstrar interesse em um produto ou serviço, seja para fazer donwload de algum material.

De fato, este preenchimento de formulário é importante para qualquer negócio, pois possibilita o início de uma estratégia de Inbound Marketing e gera uma base de contatos relevantes e interessados em seu produto ou serviço – seja a curto ou médio prazo.

Nossa recomendação é que, periodicamente, associe algum de seus conteúdos a uma landing page, além de ter uma dessas páginas para divulgar cada uma de suas soluções. Desta forma, todo o processo de geração de leads pode ficar ainda mais otimizado.

E-mail marketing

Depois de captar os contatos que visitam o seu site ou as suas redes sociais por meio de formulários e landing pages, o melhor caminho é nutri-los com conteúdo para que avancem em seu funil com maior rapidez e menor perda. Fazer uma boa nutrição destes leads por meio de automação de e-mail marketing é uma estratégia de marketing digital efetiva e que permite monitorar a atividade de cada um destes contatos até a sua conversão.

Por meio de ferramentas como o RD Station, você gerencia listas de e-mails e réguas de comunicação que automatizam o envio das mensagens de e-mail. É possível criar diferentes modelos de comunicação, de acordo com a origem do lead, a sua interação em seu site e as suas informações pessoais, como cargo, empresa e setor.

Quanto ao conteúdo dos e-mails, ele deve ser informativo e, preferencialmente, o mais personalizado possível, considerando as últimas ações do lead em relação à sua empresa – que podem ser desenhadas e atualizadas continuamente em sua ferramenta de automação.

Outras redes sociais

É claro, você também não deve se esquecer que o Facebook não é a única rede social apreciada pelo mercado brasileiro. Dependendo do perfil de seu negócio, redes como LinkedIn, Instagram ou Pinterest podem ser inclusive mais valiosas para atingir os seus resultados.

No mercado B2B, particularmente, o LinkedIn tem crescido em importância, com possibilidade de alcançar usuários bastante qualificados por meio das ferramentas de vendas ou de publicidade. Além disso, mesmo sem investir nessas soluções, é possível iniciar sua estratégia de social selling (vendas por meio de redes sociais) ou marketing de conteúdo com bons resultados!

Seja dono de sua estratégia de Marketing

Quando falamos em avançar em sua estratégia de Marketing Digital para ir além do Facebook (ou qualquer outro dos canais mais utilizados no mercado), falamos também em um ponto muito importante: tornar a sua empresa dona de sua própria estratégia.

Temos visto, ao longo dos anos, negócios perderem boa parte de seus resultados e de seus esforços por focarem unicamente em uma ferramenta ou canal, que pode mudar o seu algoritmo e entregar o conteúdo com menos alcance – ou, até mesmo, deixar de existir, como aconteceu com o Orkut há menos de uma década.

Por esta razão, não deixe de diversificar as suas ações e, principalmente, de construir os seus canais próprios, que dependem menos das movimentações de empresas privadas como o Facebook. Investir em um bom site é básico neste sentido. Além do mais, não se pode esquecer de que em Marketing Digital as tendências estão mudando cada vez mais rapidamente devido a novas tecnologias como inteligência artificial e robotização. Portanto, manter o olhar bastante atento para o que pode ser um risco ou uma oportunidade nestes próximos tempos, com certeza, irá ajudar a se manter relevante no mercado.

O Marketing Digital, sem dúvidas, vem se consolidando como a principal fonte para gerar negócios, independentemente do perfil do negócio. Menores custos e melhor mensuração contribuem para isso, levando as empresas a migrarem suas verbas da mídia tradicional para a mídia online.
Neste cenário, as redes sociais ocupam um importante papel: o Facebook Ads, por exemplo, é o preferido por 73,2% das empresas brasileiras na hora de alocar recursos em publicidade paga na internet (Content Trends, 2017). Porém, para que realmente se justifique o investimento nesta rede social, como já abordamos neste outro artigo, é preciso um bom entendimento sobre suas funcionalidades e um ótimo aproveitamento dos diferentes tipos de anúncio do Facebook.

Anúncios do Facebook e objetivos do seu negócio

A ferramenta de anúncios do Facebook foi um dos primeiros recursos a ser desenvolvido para publicidade na internet. Precisamos reconhecer, então, que há significativo conhecimento acumulado e aperfeiçoamento da ferramenta ao longo dos últimos anos, até se tornar uma aliada essencial para os profissionais de Marketing como é hoje.

Apesar de ainda haver pontos de melhoria (como em qualquer outro serviço de publicidade online), o Gerenciador de Anúncios do Facebook é bastante completo em termos de possibilidade de segmentação, monitoramento de resultados e alocação de orçamento. Mas não é só isso: quando falamos em tipos de anúncio do Facebook, também temos um recurso excelente para ser alinhado ao funil de vendas do negócio.

Exatamente, porque o Facebook é uma ferramenta de anúncios bastante focada em estratégias de Marketing e Vendas, com modelos de anúncios ideais para os principais objetivos dessas áreas. É possível, inclusive, alocar um tipo de anúncio para cada etapa da jornada de compra de seu potencial cliente, engajando ele pela rede social durante todo o período em que estiver em contato com a sua marca, o seu produto produto ou o seu serviço.

Tipos de anúncio do Facebook

Quer entender, então, quais são os principais tipos de anúncio do Facebook e como podem estar alinhados aos objetivos do seu negócio? Confira abaixo a lista de opções disponíveis na hora de configurar sua campanha de mídia na ferramenta de negócios desta rede social!

Alcance

Este objetivo de anúncio, como o nome diz, tem a finalidade de mostrar seu conteúdo para o maior número de pessoas possível dentro da sua segmentação. Ele pode ser útil para campanhas de branding, cujo objetivo é tornar uma marca, produto ou serviço conhecidos, sem, necessariamente, o desejo de levar as pessoas para o seu site ou outro destino. Sendo assim, o resultado é medido pelo número de pessoas que foram alcançadas pelo seu anúncio.

Reconhecimento da Marca

Este tipo de anúncio do Facebook tem um objetivo semelhante ao do modelo anterior, com a diferença de otimizar sua campanha para que apareça para aqueles usuários que podem ter uma propensão a prestar mais atenção em seu anúncio – principalmente pelo comportamento dentro da rede. Como exemplo, se está divulgando um restaurante, o Facebook irá mostrar seu anúncio para pessoas que costumam  prestar atenção em conteúdos sobre gastronomia.

Aqui, o resultado mais uma vez não será medido em visitas em seu site ou interações com o seu anúncio, mas sim em “lift de lembrança”, ou seja, pessoas que poderiam lembrar de ter visto seu anúncio dentro de um intervalo de até dois dias.

Envolvimento

Neste modelo, começa a haver interação do usuário do Facebook com seu anúncio, mas com o objetivo de envolvimento. Essa interação pode ser representada por curtidas na página, curtidas, compartilhamentos ou comentários na publicação e até mesmo participações em eventos ou adesão a ofertas divulgadas dentro do Facebook.

Este tipo de anúncio do Facebook pode ser interessante para empresas que estão iniciando suas operações. Mas, atenção: lembre-se de que curtidas fazem parte das chamadas “métricas de vaidade” e não necessariamente irão impactar nos resultados do seu negócio.

Tráfego para o site

Para quem deseja aumentar o tráfego de um site ou blog, com um público bem segmentado, esta pode ser a melhor opção. Neste caso, você acompanha os resultados por cliques no anúncio ou visitas à página de destino, começando a ter mais opções, inclusive, para cruzamento com campanhas de outras mídias pagas que utiliza, por meio de remarketing para seus visitantes.

Instalações de aplicativo

As empresas que possuem algum aplicativo em seu modelo de negócio, contam com este tipo de anúncio no Facebook que ajuda a crescer a base de usuários de maneira muito bem direcionada, inclusive com segmentação especificamente para mobile, que melhora as taxas de conversão.

Visualizações de vídeo

Vídeo marketing é uma das principais tendências em Inbound Marketing e de Marketing de Conteúdo. Portanto, se está investindo em produzir este tipo de conteúdo, não deixe de usar o tipo de anúncio de Facebook que entrega o melhor resultado para que as pessoas de fato assistam ao seu vídeo. Neste modelo, você consegue inclusive acompanhar métricas que são essenciais para melhorar a sua estratégia, como o tempo médio de visualização.

Geração de cadastros

O tipo de anúncio no Facebook ideal para quem deseja gerar leads de forma simplificada para o usuário, dentro da própria rede social. Com este formato, você cria um formulário simples, que é preenchido sem levar seu público para uma landing page ou site. Funciona muito bem para produtos e soluções de fácil entendimento por meio de fotos ou de conteúdo mais objetivo, como imóveis, por exemplo. Os cadastros realizados ficam salvos em sua conta de empresa do Facebook, com facilidade de donwload para integração no seu CRM.

Mensagens

Quer utilizar o atendimento via mensagem no Facebook para gerar leads, solucionar dúvidas ou realizar promoções? Você pode apostar neste modelo de anúncio cujo resultado é medido por meio de mensagens recebidas pelo Facebook Messenger. Esta é uma boa opção para ações que exijam maior engajamento com o usuário.

 

Conversões

Aqui, os tipos de anúncio do Facebook começam a se tornar mais objetivos e focados em vendas. É claro, o custo pago por resultado também é mais alto, justamente por estar associado a uma conversão real. No anúncio com o objetivo de conversões, você define uma ação do usuário em seu site, aplicativo ou messenger a ser monitorada – como preenchimento de um formulário ou a assinatura de sua newsletter, por exemplo.

Este pode ser o modelo mais apropriado se sua empresa comercializa alguma solução ou produto no mercado B2B que envolva um atendimento ao cliente durante a negociação.

Vendas

Para as empresas que possuem ecommerce ou auto-contratação, é possível utilizar um tipo de anúncio no Facebook configurado para cruzar informações de compra realizada. Desta maneira, você consegue mensurar de forma bastante precisa o retorno sobre suas ações de mídia na rede social.

Visitas ao estabelecimento

Por fim, é possível ainda utilizar o modelo de anúncio cujo objetivo é promover visitas ao seu estabelecimento físico, direcionando pessoas que estão nas imediações ao seu ponto comercial – o que funciona muito bem para alimentação ou serviços como atendimento médico, consertos de roupas e calçados, materiais para obras e reparos, entre outros que são escolhidos por proximidade.

Conheça os tipos de anúncio para não desperdiçar verba

Depois de apresentar as principais opções disponíveis na hora de anunciar no Facebook, nossa recomendação é que as mantenha sempre em mente na hora de configurar suas campanhas, seja com uma equipe interna ou com uma agência especializada em Marketing Digital.

De fato, um dos principais motivos para haver dúvidas sobre a efetividade dos anúncios nesta rede social é devido à configuração incorreta dos anúncios, tanto pelo direcionamento do público, quanto pela definição de objetivo a ser cumprido. Existem modelos mais eficazes para cada perfil de negócio e para cada estágio de seu potencial cliente dentro de sua jornada de compra, não se esqueça disso para poder colher os melhores resultados!

Se você está à frente da estratégia de Marketing de um negócio, certamente já teve dúvidas sobre a eficácia de anunciar no Facebook como forma de gerar oportunidades, especialmente se estiver no segmento B2B. Estas incertezas são naturais, principalmente pelas evoluções na plataforma e na própria utilização feita pelos usuários.
Somado a isso, bem sabemos que existem muitos profissionais que defendem que esta rede social tenha perdido seu valor nos últimos anos, sobretudo pela ascensão de novas redes que podem ter mais aderência no B2B, como o LinkedIn. O fato é que, acima de tudo, o Facebook continua sim sendo muito relevante para quem quer impulsionar vendas e se relacionar com prospects e clientes. Basta acertar na estratégia e na execução do que foi planejado.
Neste artigo, vamos falar justamente sobre isso: como anunciar no Facebook e manter uma página ativa nesta rede social pode melhorar seus resultados e, é claro, quais são os melhores caminhos para que isso aconteça. Confira!

Facebook e seu papel para os negócios

Existe uma história sólida de contribuição desta rede social para as empresas, especialmente aquelas que possuem uma verba de marketing reduzida, que impossibilita investir no marketing tradicional. Anunciar no Facebook, de fato, é uma estratégia de custo bastante reduzido quando comparada a outras como inserção de anúncios em TV, jornais e revistas ou mesmo desenvolvimento de materiais impressos de apresentação da empresa.

Não é por acaso que tantos estabelecimentos e empresas prestadoras de serviços impulsionaram suas operações com apoio desta rede social. Ao focar suas estratégias de marketing no Facebook, esses negócios puderam chegar aos seus potenciais clientes com um custo muito inferior do que seria em outro cenário.

É claro, em sua história, o Facebook nem sempre cobrou para que negócios chegassem aos seus potenciais clientes com o melhor alcance. Por muito tempo, era bastante efetivo simplesmente manter uma Página de Empresa com conteúdo de qualidade sendo compartilhado. Porém, como é natural, com o crescimento desta rede social, foi preciso deixar a experiência mais agradável para os usuários – e por isso diminuir o alcance das páginas corporativas, evitando que as pessoas vissem apenas conteúdos de empresas.

Por esta razão, existe a impressão de que investir no Facebook possa ter perdido seu valor. Efetivamente, apenas fazer publicações recorrentes na página não irá trazer os mesmos resultados que há cinco anos. Mas isso não quer dizer que os resultados deixem de vir ao anunciar no Facebook e com um custo muito inferior do que outras estratégias.

Por que o Facebook continua relevante?

Mas, se o alcance orgânico diminuiu, por que o Facebook continua uma boa aposta? A resposta está no público potencial a que você tem acesso por meio da ferramenta de anúncios desta rede social. Cabe dizer, inclusive, que esta é uma das ferramentas mais sofisticadas do mercado para este fim e com frequentes atualizações, para que sua empresa chegue realmente a quem pode comprar seu produto ou serviço.

Para ajudar a entender todo este potencial, separamos abaixo alguns números, levantados pela Rock Content e pelo próprio Facebook:

  • O Facebook continua sendo a rede social mais popular entre os brasileiros. A cada 10 brasileiros, 8 possuem um perfil ativo. Ou seja, independentemente do perfil do seu negócio, certamente seu público está conectado ao Facebook.
  • Entre os usuários brasileiros, 67% utilizam a rede diariamente e 92% pelo menos uma vez por mês.
  • Seu concorrente também está por lá: 93% dos profissionais de Marketing utilizam o Facebook em suas campanhas.
  • E, das empresas que possuem alguma estratégia de Marketing implementada no Facebook, 63% investe em mídia paga (anúncios pagos).
  • Com a vantagem de que anunciar no Facebook custa em média 35% menos do que em outras mídias, como LinkedIn ou Google Ads.

Como acertar ao investir no Facebook?

Se anunciar no Facebook continua uma estratégia relevante para empresas, mesmo que sejam B2B, quais são os passos certos a serem dados do planejamento à execução? Seja com equipe interna ou contando com o suporte de uma agência especializada em Marketing Digital, existem alguns princípios a serem considerados na sua gestão de Facebook para negócios, que listamos abaixo.

1. Ter uma estratégia muito bem planejada

Este princípio pode parecer básico, mas, na prática, muitas empresas começam a fazer anúncios no Facebook e a criar conteúdos para suas páginas sem documentar uma estratégia e sem realmente levantar todos os pontos necessários acerca dela. O que pode até funcionar, porém certamente irá limitar os resultados que podem ser alcançados.

Para um bom planejamento de Facebook Marketing, é preciso considerar:

As personas: representações claras de quem são os potenciais clientes da empresa, dividindo-os em diferentes perfis e considerando características demográficas, hábitos de consumo e informação, principais desafios no dia a dia e relação com marcas como a sua, entre outros.

As metas: saber para onde se deseja ir é essencial para chegar até lá, com ajustes no meio do caminho que permitam o atingimento dos resultados. Sem dúvidas, ter metas claras sobre vendas, engajamento e tráfego para o site a partir do Facebook irá ajudar a conciliar esta estratégia com toda sua operação de Inbound Marketing e Marketing Digital.

A verba disponível: já mencionamos que o alcance orgânico do Facebook está bastante limitado, portanto, para colher bons resultados, é preciso ter uma estratégia para anúncios, mesmo que comece com uma verba bastante reduzida. Saber de antemão quanto pode investir por mês é um bom começo para pensar nos melhores formatos e nos objetivos de suas campanhas.

2. Utilizar as ferramentas de negócios

Muitas empresas não sabem, mas, para anunciar no Facebook, o recomendado é utilizar as ferramentas de negócios desta rede social ao contrário de impulsionar as publicações a partir da própria página da empresa. E qual a diferença disso?

Ao impulsionar suas publicações pela página, seus resultados são também bastante limitados, especialmente pela limitação na segmentação (apenas para quem já curte a página ou para amigos dessas pessoas, com algumas segmentações a mais, porém ainda reduzidas).

Quando utiliza a ferramenta de negócios do Facebook, as funcionalidades aumentam exponencialmente. A começar pelos objetivos dos anúncios, que podem ser escolhidos de acordo com sua estratégia (gerar cadastros, levar visitantes para o site, fazer com que seu conteúdo seja visto por mais pessoas, promover instalações de seu aplicativo, entre outros).

Além disso, os recursos de segmentação tornam-se muito mais completos e avançados. Sua empresa tem muito mais opções para construir o público de cada anúncio com dados de perfil e até mesmo por meio de listas de e-mails ou de remarketing em seu site (exibir seus anúncios para quem visitou seu site em uma janela de tempo, por meio dos cookies de navegação).

Com isso, pode-se dizer que é possível tornar os anúncios de Facebook bastante precisos, otimizando ao máximo a sua verba para que apenas seus potenciais clientes sejam impactados pelas publicações.

3. Testar, testar e testar

Outro recurso disponível na ferramenta de negócios do Facebook é a possibilidade de realizar Testes A/B em suas campanhas. Ou seja, testar diferentes imagens, textos ou call to actions de forma automática, medindo o mais efetivo para aquele objetivo específico.

Esta é uma forma de tornar sua verba ainda mais otimizada e de responder àquelas dúvidas frequentes sobre o que melhor funciona para o seu público, de uma maneira bastante intuitiva. O ideal, inclusive, é ter isso como prática no início da estratégia, pois, como bem sabemos, quando o assunto é Marketing Digital não existe receita de bolo: nem sempre o que funciona para uma empresa, irá funcionar com outra.

4. Produzir conteúdo relevante e com periodicidade

Nenhuma boa estratégia de Facebook Marketing, por maior que seja a verba e por mais assertivas que sejam as segmentações, consegue se sustentar sem um elemento primordial: o conteúdo de excelente qualidade. Já falamos sobre as personas, as representações fictícias de seu público-alvo, certo? Pois bem, elas precisam estar em sua mente a cada publicação postada.

Avaliar a relevância dos conteúdos para seu público-alvo ajuda a identificar também novos posts a serem produzidos, em uma linha cada vez mais efetiva. E lembre-se sempre de manter a recorrência – afinal, o objetivo é que sua marca seja vista e lembrada pelos potenciais clientes ao longo de todo o processo de descoberta, aprendizado e decisão de compra.

5. Inspire-se em casos de sucesso

Em marketing, é importante lembrar que muitos dos passos que você está dando, já foram dados por outros negócios, sejam concorrentes ou não. Por isso, não há nada de errado em se inspirar em casos de sucesso como os disponíveis no próprio Facebook.

Aprender com os acertos de outros negócios ajuda a acelerar o processo de implementação da estratégia e evita erros básicos ao começar a anunciar no Facebook. Aliás, esta é outra vantagem de contar com uma agência para estruturar e gerenciar esta estratégia: existe já um conhecimento adquirido em outros projetos, reduzindo a curva de aprendizado sobre o que pode ou não funcionar para o seu perfil de negócio.

Anunciar no Facebook: vale a pena fazer o teste?

Demos bons motivos para justificar o porquê de sua empresa considerar o trabalho no Facebook dentro da estratégia de Marketing Digital. Assim como algumas formas de acertar desde os primeiros passos. Agora, é sua hora de entender na prática se vale a pena ou não apostar nesta forma de gerar leads e se relacionar com prospects e clientes.

Lembre-se, é claro, que em Marketing, nada é verdade absoluta e tudo precisa ser testado dentro da sua realidade de negócio e perfil de cliente. Portanto, nada de aceitar a máxima de que Facebook não tem mais valor. Antes disso, faça o teste com uma estratégia bem elaborada. Aí sim, você vai conseguir responder à pergunta que dá título a este post!