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Uma dúvida bastante comum entre as empresas que estão iniciando as suas estratégias de Marketing Digital é relacionada ao investimento em mídia online. Afinal, Facebook Ads ou Google Ads, qual a melhor alternativa para um negócio que esteja começando a divulgar a sua marca, a promover seus serviços e produtos e a captar seus próximos clientes?
A resposta para essa pergunta – que ouvimos com bastante frequência nas conversas com nossos clientes – não é tão simples de ser respondida. Para de fato escolher uma plataforma de mídia online que faça sentido para a sua realidade de negócio, é preciso antes entender as especificidades de seu perfil de cliente e de seu processo comercial.

Se esta é uma dúvida que também faz parte da rotina de seu negócio, separamos neste artigo alguns caminhos importantes para que possa responder com maior propriedade o que irá funcionar: Facebook Ads ou Google Ads. Confira!

Por dentro do Facebook Ads

Já falamos em outros artigos do nosso blog sobre os tipos de anúncio do Facebook e também sobre porque investir nesta mídia online continua sendo um bom negócio. O fato é que o Facebook foi uma das primeiras plataformas deste tipo e também uma das mais intuitivas, que permitiu a pequenos empreendedores que iniciassem suas ações de Marketing Digital com poucos recursos e de forma simplificada.

O Facebook Ads é a plataforma de anúncios desta rede social, administrada por meio do Gerenciador de Negócios, ferramenta que contém possibilidades de segmentação bastante amplas. Basicamente, todas as informações que estão publicadas de forma pública nos perfis dos usuários podem ser utilizadas como segmentação, além de outras relacionadas a comportamento: tipo de assunto que gera mais interesse, perfil de utilização e formatos de conteúdos preferidos.

Sem dúvidas, o Facebook Ads é uma excelente ferramenta para empresas que precisam crescer sua base de interessados ou que estão em fase de posicionamento de marca. Contar com a rede social mais utilizada pelos brasileiros e definir a estratégia certa por lá pode ser sinônimo de resultados recorrentes e excelente engajamento com clientes e prospects.

>>Para entender melhor sobre o Facebook Ads, clique aqui<<

Por dentro do Google Ads

Já o Google Ads é a ferramenta de anúncios do Google, que inclui não apenas os resultados patrocinados para buscas realizadas neste mecanismo, mas também inserção de banners em sites, blogs e portais parceiros, assim como anúncios no YouTube (em vídeo ou em texto).

Esta também é uma plataforma de mídia online que contribuiu para o crescimento de muitos pequenos e médios negócios, com possibilidade de segmentação tanto por termos de pesquisa dos usuários quanto por perfis comportamentais e demográficos. Sua utilização, entretanto, não é tão simplificada quanto a do Facebook Ads, sendo recomendada sempre a configuração e a manutenção das campanhas por uma agência especializada em Marketing Digital.

>>Para entender melhor sobre o Google Ads, clique aqui<<

 

Facebook Ads ou Google Ads: o que levar em conta para escolher?

Ao elaborar um plano de Marketing Digital que inclua investimento em mídia online, sempre passamos por cinco perguntas fundamentais. Elas ajudam não apenas a identificar o que é melhor entre Facebook Ads ou Google Ads, mas também a iniciar o planejamento das campanhas em si. Confira!

1. Qual o seu objetivo de Marketing?

Definir o objetivo de Marketing é essencial antes de colocar uma campanha no ar. É um erro comum para as empresas começar a realizar anúncios sem saber exatamente o que desejam obter com eles. Alcançar potenciais compradores que já estejam buscando por um produto ou serviço? Promover a marca? Engajar clientes atuais?

 

Para cada um desses objetivos (e tantos outros que podem existir dentro de um planejamento de Marketing), existe uma plataforma ou um tipo de anúncio que pode ser ideal. Alguns exemplos abaixo:

  • Anúncios de busca do Google: para alcançar potenciais compradores que estejam no meio ou no fundo do funil de vendas por meio de palavras-chave altamente transacionais, como “comprar tênis de corrida” ou “contratar escritório de contabilidade”.
  • Anúncios de cadastro no Facebook: para captar leads a partir do Facebook, especialmente para produtos ou serviços B2C que possam ser facilmente apresentados por meio de imagens e textos curtos, utilizando segmentação por perfil ou comportamento.
  • Anúncios de display (banners) em sites parceiros do Google: para impactar novamente visitantes que estiveram em seu site ou landing page por meio da segmentação de remarketing, utilizando os cookies de navegação dos usuários.

Esses, de fato, são apenas algumas opções. Os tipos de anúncios e as possibilidades de segmentação combinadas em cada uma dessas plataformas podem atender a diversos objetivos de Marketing, inclusive de forma complementar (você pode fazer remarketing pelo Facebook Ads e impactar visitantes que chegaram em seu site pela primeira vez por meio do Google Ads, por exemplo).

Por esta razão, mapear todos os objetivos a serem alcançados pela estratégia de mídia online precisa ser a primeira pergunta a ser respondida, seja o seu planejamento coordenado por uma agência ou por sua equipe interna.

2. Qual o perfil de seu público?

O perfil de seu público também é determinante. De nada adianta você construir uma estratégia firmemente apoiada nas funcionalidades de uma plataforma se os seus potenciais clientes não são alcançados por ela como seria necessário para escalar os resultados.

É o que costuma acontecer para alguns perfis de público que não utilizam o Facebook com regularidade – e, neste caso, não adianta investir toda a sua verba de mídia online nesta rede social.

Um excelente conhecimento de público também é fundamental para realizar todas as segmentações de suas campanhas, indo muito além de perfil demográfico. Quais são os interesses mais comuns entre seus potenciais clientes que podem ser utilizados para construir uma campanha de Display no Google Ads? Como seu prospect utiliza o Facebook para se informar? Quais são os horários de navegação? O tráfego é mais via celular ou desktop? Existem uma série de dados a serem levantados para tornar campanhas mais assertivas, muitos deles com fácil acesso via Google Analytics.

3. Qual é o foco de seu negócio?

Apesar de ambas as plataformas funcionarem bem para os setores B2C ou B2B, é preciso estar atento ao segmento de atuação de seu negócio para identificar a melhor opção para as suas campanhas. Se a sua empresa comercializa uma solução B2B de nicho, por exemplo, costuma ser mais estratégico investir em campanhas de busca no Google Ads, que podem ser ativadas para pesquisas específicas realizadas pelo seu potencial cliente.

Porém, se a ideia é ter recursos mais avançados de segmentação para perfis específicos ou promover uma solução que seja nova no mercado (e que ainda não é buscada pelos potenciais clientes), o Facebook Ads pode ser o melhor caminho.

4. Como é o processo de venda de sua solução?

Entender muito bem o processo de venda de seu produto ou serviço também é essencial. Tanto o Google Ads quanto o Facebook Ads aperfeiçoaram as suas plataformas para que seja possível cobrir todo o funil de vendas, interagindo com o seu potencial cliente desde a descoberta do seu problema até o fechamento do negócio com anúncios bastante específicos.

 

Porém, isso acontece, obviamente, de maneiras diferentes. Para ciclos mais curtos, o Google Ads costuma ser uma excelente opção. Porém, se a ideia é trabalhar com Inbound Marketing e nutrir seu prospect para que tome sua decisão de compra, o Facebook pode ser a plataforma mais adequada de mídia online.

É possível, mais uma vez, combinar Google Ads e Facebook Ads nesta estratégia, cruzando segmentações e cookies de navegação dos usuários para alcançá-los multiplataforma, o que pode ser bastante eficiente!

5. Quais recursos de segmentação deseja utilizar?

Por fim, já falamos em possibilidades de segmentação, mas é preciso voltar no tema. O Google Ads permite segmentação principalmente por termos de pesquisa, interesses, remarketing, informações demográficas e públicos semelhantes, possibilidades que você pode conhecer mais aqui. 

Já o Facebook Ads, além de possibilitar segmentações por interesses, remarketing, públicos semelhantes e dados demográficos, permite configurar sua campanha para categorias exclusivas (como afinidade para determinado tema) e comportamentos (como datas comemorativas, últimas viagens, afinidade multicultural, entre outras). Por isso, se você conhece mais a fundo o perfil comportamental do seu público, esta plataforma pode ser mais precisa para alcançá-lo.

Facebook Ads ou Google Ads? Os dois!

Como falamos em alguns tópicos desse artigo, alguns objetivos de Marketing podem ser mais facilmente alcançados se a sua empresa combinar as duas plataformas e não escolher entre Facebook Ads ou Google Ads de forma determinante. É claro, o investimento pode ser maior naquela que traga os resultados de forma mais eficiente, mas, ao desenhar estratégias combinadas, é possível alcançar um público ainda maior e engajá-lo ao longo de todo seu comportamento digital.

Recomendamos, entretanto, que esse planejamento seja feito por um profissional experiente em mídia online ou, então, por uma agência especializada. Desta forma, seu negócio estará de acordo não apenas com as melhores práticas dentro dessas plataformas, mas também será capaz de aproveitar ao máximo o seus recursos para a máxima otimização da verba investida.

 

O Marketing Digital, sem dúvidas, vem se consolidando como a principal fonte para gerar negócios, independentemente do perfil do negócio. Menores custos e melhor mensuração contribuem para isso, levando as empresas a migrarem suas verbas da mídia tradicional para a mídia online.
Neste cenário, as redes sociais ocupam um importante papel: o Facebook Ads, por exemplo, é o preferido por 73,2% das empresas brasileiras na hora de alocar recursos em publicidade paga na internet (Content Trends, 2017). Porém, para que realmente se justifique o investimento nesta rede social, como já abordamos neste outro artigo, é preciso um bom entendimento sobre suas funcionalidades e um ótimo aproveitamento dos diferentes tipos de anúncio do Facebook.

Anúncios do Facebook e objetivos do seu negócio

A ferramenta de anúncios do Facebook foi um dos primeiros recursos a ser desenvolvido para publicidade na internet. Precisamos reconhecer, então, que há significativo conhecimento acumulado e aperfeiçoamento da ferramenta ao longo dos últimos anos, até se tornar uma aliada essencial para os profissionais de Marketing como é hoje.

Apesar de ainda haver pontos de melhoria (como em qualquer outro serviço de publicidade online), o Gerenciador de Anúncios do Facebook é bastante completo em termos de possibilidade de segmentação, monitoramento de resultados e alocação de orçamento. Mas não é só isso: quando falamos em tipos de anúncio do Facebook, também temos um recurso excelente para ser alinhado ao funil de vendas do negócio.

Exatamente, porque o Facebook é uma ferramenta de anúncios bastante focada em estratégias de Marketing e Vendas, com modelos de anúncios ideais para os principais objetivos dessas áreas. É possível, inclusive, alocar um tipo de anúncio para cada etapa da jornada de compra de seu potencial cliente, engajando ele pela rede social durante todo o período em que estiver em contato com a sua marca, o seu produto produto ou o seu serviço.

Tipos de anúncio do Facebook

Quer entender, então, quais são os principais tipos de anúncio do Facebook e como podem estar alinhados aos objetivos do seu negócio? Confira abaixo a lista de opções disponíveis na hora de configurar sua campanha de mídia na ferramenta de negócios desta rede social!

Alcance

Este objetivo de anúncio, como o nome diz, tem a finalidade de mostrar seu conteúdo para o maior número de pessoas possível dentro da sua segmentação. Ele pode ser útil para campanhas de branding, cujo objetivo é tornar uma marca, produto ou serviço conhecidos, sem, necessariamente, o desejo de levar as pessoas para o seu site ou outro destino. Sendo assim, o resultado é medido pelo número de pessoas que foram alcançadas pelo seu anúncio.

Reconhecimento da Marca

Este tipo de anúncio do Facebook tem um objetivo semelhante ao do modelo anterior, com a diferença de otimizar sua campanha para que apareça para aqueles usuários que podem ter uma propensão a prestar mais atenção em seu anúncio – principalmente pelo comportamento dentro da rede. Como exemplo, se está divulgando um restaurante, o Facebook irá mostrar seu anúncio para pessoas que costumam  prestar atenção em conteúdos sobre gastronomia.

Aqui, o resultado mais uma vez não será medido em visitas em seu site ou interações com o seu anúncio, mas sim em “lift de lembrança”, ou seja, pessoas que poderiam lembrar de ter visto seu anúncio dentro de um intervalo de até dois dias.

Envolvimento

Neste modelo, começa a haver interação do usuário do Facebook com seu anúncio, mas com o objetivo de envolvimento. Essa interação pode ser representada por curtidas na página, curtidas, compartilhamentos ou comentários na publicação e até mesmo participações em eventos ou adesão a ofertas divulgadas dentro do Facebook.

Este tipo de anúncio do Facebook pode ser interessante para empresas que estão iniciando suas operações. Mas, atenção: lembre-se de que curtidas fazem parte das chamadas “métricas de vaidade” e não necessariamente irão impactar nos resultados do seu negócio.

Tráfego para o site

Para quem deseja aumentar o tráfego de um site ou blog, com um público bem segmentado, esta pode ser a melhor opção. Neste caso, você acompanha os resultados por cliques no anúncio ou visitas à página de destino, começando a ter mais opções, inclusive, para cruzamento com campanhas de outras mídias pagas que utiliza, por meio de remarketing para seus visitantes.

Instalações de aplicativo

As empresas que possuem algum aplicativo em seu modelo de negócio, contam com este tipo de anúncio no Facebook que ajuda a crescer a base de usuários de maneira muito bem direcionada, inclusive com segmentação especificamente para mobile, que melhora as taxas de conversão.

Visualizações de vídeo

Vídeo marketing é uma das principais tendências em Inbound Marketing e de Marketing de Conteúdo. Portanto, se está investindo em produzir este tipo de conteúdo, não deixe de usar o tipo de anúncio de Facebook que entrega o melhor resultado para que as pessoas de fato assistam ao seu vídeo. Neste modelo, você consegue inclusive acompanhar métricas que são essenciais para melhorar a sua estratégia, como o tempo médio de visualização.

Geração de cadastros

O tipo de anúncio no Facebook ideal para quem deseja gerar leads de forma simplificada para o usuário, dentro da própria rede social. Com este formato, você cria um formulário simples, que é preenchido sem levar seu público para uma landing page ou site. Funciona muito bem para produtos e soluções de fácil entendimento por meio de fotos ou de conteúdo mais objetivo, como imóveis, por exemplo. Os cadastros realizados ficam salvos em sua conta de empresa do Facebook, com facilidade de donwload para integração no seu CRM.

Mensagens

Quer utilizar o atendimento via mensagem no Facebook para gerar leads, solucionar dúvidas ou realizar promoções? Você pode apostar neste modelo de anúncio cujo resultado é medido por meio de mensagens recebidas pelo Facebook Messenger. Esta é uma boa opção para ações que exijam maior engajamento com o usuário.

 

Conversões

Aqui, os tipos de anúncio do Facebook começam a se tornar mais objetivos e focados em vendas. É claro, o custo pago por resultado também é mais alto, justamente por estar associado a uma conversão real. No anúncio com o objetivo de conversões, você define uma ação do usuário em seu site, aplicativo ou messenger a ser monitorada – como preenchimento de um formulário ou a assinatura de sua newsletter, por exemplo.

Este pode ser o modelo mais apropriado se sua empresa comercializa alguma solução ou produto no mercado B2B que envolva um atendimento ao cliente durante a negociação.

Vendas

Para as empresas que possuem ecommerce ou auto-contratação, é possível utilizar um tipo de anúncio no Facebook configurado para cruzar informações de compra realizada. Desta maneira, você consegue mensurar de forma bastante precisa o retorno sobre suas ações de mídia na rede social.

Visitas ao estabelecimento

Por fim, é possível ainda utilizar o modelo de anúncio cujo objetivo é promover visitas ao seu estabelecimento físico, direcionando pessoas que estão nas imediações ao seu ponto comercial – o que funciona muito bem para alimentação ou serviços como atendimento médico, consertos de roupas e calçados, materiais para obras e reparos, entre outros que são escolhidos por proximidade.

Conheça os tipos de anúncio para não desperdiçar verba

Depois de apresentar as principais opções disponíveis na hora de anunciar no Facebook, nossa recomendação é que as mantenha sempre em mente na hora de configurar suas campanhas, seja com uma equipe interna ou com uma agência especializada em Marketing Digital.

De fato, um dos principais motivos para haver dúvidas sobre a efetividade dos anúncios nesta rede social é devido à configuração incorreta dos anúncios, tanto pelo direcionamento do público, quanto pela definição de objetivo a ser cumprido. Existem modelos mais eficazes para cada perfil de negócio e para cada estágio de seu potencial cliente dentro de sua jornada de compra, não se esqueça disso para poder colher os melhores resultados!