Author: Marina

02 fev Marketing online: as 6 principais estratégias para o seu negócio

A pesquisa “Maturidade do Marketing Digital e Vendas no Brasil” mostrou que 94% das empresas brasileiras adotam o marketing online como a principal estratégia de crescimento do negócio.

Isso deixa claro que o marketing online está dominando o mercado brasileiro.

Mas e quanto ao seu negócio, quais estratégias adotar?

Para obter essa resposta é preciso considerar alguns pontos, como quais resultados você quer alcançar. 

Pensando em te ajudar na escolha das melhores ferramentas, separamos as 6 principais estratégias de marketing online e o que você deve levar em consideração na hora de tomar essa decisão. Vamos lá? 

O que é marketing online?

O marketing online compreende as técnicas e estratégias que podem ser usadas para promover produtos ou serviços através da internet. O objetivo é atrair, envolver e converter os clientes potenciais em compradores reais.

Diferentemente do marketing offline, que se concentra nos canais tradicionais como televisão, rádio, jornais e revistas, o marketing online se concentra nos canais digitais, como as redes sociais, os sites, os e-mails e os blogs. 

E isso oferece inúmeras vantagens, como grande potencial de alcance global, segmentação de público, medição precisa, interatividade, baixo custo em relação ao marketing offline, possibilidade de personalização, entre outras.

Quais são as principais estratégias de trabalho do segmento?

1. Site

Ter um site hoje em dia é essencial para o sucesso de um negócio, pois ele é a sua principal presença online e a porta de entrada para a maioria dos clientes em potencial. 

Um site te ajuda a construir credibilidade, fortalecer a marca, além de ser uma ferramenta disponível 24 horas para os seus clientes, o que não seria possível em uma loja física, por exemplo.

2. Inbound marketing

O Inbound Marketing é uma estratégia que se concentra em atrair os clientes potenciais para a sua empresa, em vez de ir atrás deles, como no marketing tradicional. 

Para isso, são publicados conteúdos em artigos de blog, e-mail marketing, redes sociais e em outros recursos.

3. Tráfego pago

O tráfego pago é uma estratégia que ajuda a melhorar os acessos em sites, redes sociais, landing pages etc., através de anúncios.

Investir nele significa utilizar uma ferramenta para atrair mais visitantes e aumentar sua visibilidade online e pagar um valor “x” referente ao número de cliques ou visualizações desses anúncios.

4. Blog

Os blogs são um canal de marketing poderosíssimo para os negócios. Eles funcionam como uma espécie de “jornal” ou boletim exclusivo de uma marca.

Ter um blog é uma ótima maneira de atrair e envolver os clientes em potencial, pois permite que você aumente a credibilidade da sua marca, melhore seu posicionamento no Google, gere oportunidades reais de negócios, além de colocar sua empresa como autoridade ou referência no segmento em que atua.

5. SEO

O SEO (Otimização para Mecanismos de Busca) é uma das principais estratégias de marketing online que farão o seu site ou e-commerce ganhar visibilidade e, por consequência, incentivar a geração de leads e aumentar as suas visitas. 

Criar conteúdos relevantes, utilizar palavras-chave, realizar otimização on-page e off-page, fazer link building, cuidar da velocidade de carregamento da página e otimizar as URLs do seu site são algumas das técnicas de SEO que te ajudam a alcançar este objetivo.

6. Redes sociais

Utilizar redes sociais como forma de interação já é uma tendência irreversível de relações entre empresas e consumidores.

Entretanto, um erro comum de quem adota essa estratégia é achar que precisa estar em todas as redes sociais ao mesmo tempo e o tempo todo.

Por isso, é fundamental definir especificamente o nicho de sua empresa e escolher redes sociais com maior potencial de expandir sua marca.

Como definir as melhores para o seu negócio?

Na hora de definir as estratégias de marketing online é essencial levar em consideração alguns pontos, como: 

• Identificar o público-alvo: entenda a quem o seu negócio se destina, quais são as necessidades desse público e como eles consomem conteúdo online;
• Definir objetivos: saiba qual é o objetivo que você deseja alcançar com determinado método, seja aumentar as vendas ou a presença online, melhorar a relação com os clientes, entre outros;
• Analisar a concorrência: entenda o que sua concorrência está fazendo no mundo digital, quais estratégias estão usando e quais são os resultados obtidos;
• Identificar as métricas-chave: identifique as métricas-chave que serão usadas para medir o sucesso das técnicas de marketing online. Isso pode incluir tráfego do site, taxa de conversão, taxa de rejeição etc.;
• Testar e otimizar: teste diferentes estratégias e otimize-as com base nos resultados obtidos. Identificar o que funciona e o que não funciona possibilita fazer ajustes assertivos; 
• Monitoramento contínuo: mantenha o monitoramento contínuo dos processos de marketing online, para identificar tendências e oportunidades de melhoria, e se adaptar a mudanças do mercado.

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22 dez Quando contratar uma agência de marketing e o que levar em conta ao escolher?

Que investir em marketing digital é fundamental para o crescimento de qualquer negócio, você provavelmente já sabe. Mas como começar? Contratar uma agência de marketing ou montar uma equipe de marketing interna?

Essa é uma decisão importante, que precisa ser tomada após uma minuciosa avaliação da realidade atual da sua empresa.

Montar um time completo de marketing pode ser algo inacessível para o seu negócio neste momento, afinal, é preciso contar com especialistas em diferentes áreas e investir em ferramentas específicas. 

Por outro lado, contratar uma agência de marketing exige esforço, pois se não houver alguém dedicado para a área internamente, seja para avaliar as propostas da agência, fornecer insumos, monitorar as atividades e aprovar conteúdos, dificilmente resultados positivos serão alcançados.

Para te ajudar a entender se esse é o momento ideal para contratar uma agência de marketing, separamos alguns sinais que deixam claro essa demanda.

Além disso, vamos deixar algumas dicas para escolher a melhor agência, afinal de contas, há muitas empresas do ramo no mercado.

Vamos lá?

Quando é melhor realizar o marketing do seu negócio internamente ao invés de através de uma agência de marketing?

Como mencionamos, montar uma equipe de marketing interna também é uma opção. 

Para isso, é necessário estruturar uma equipe para planejar e executar as ações de marketing do seu negócio. Essa equipe deve com profissionais pelo menos das seguintes áreas: conteúdo, inbound marketing, SEO, tráfego pago e mídias sociais.

Se a sua empresa consegue estruturar um bom time, investir em ferramentas avançadas para executar as estratégias e dispõe de tempo para realizar e monitorar as ações de Marketing Digital, implementar o marketing do seu negócio internamente pode ser uma boa ideia. 

Agora se você não se identifica com esse cenário, contratar uma agência pode ser a solução que sua empresa precisa.

Quando contratar uma agência de marketing?

Confira alguns sinais que podem te ajudar a identificar se essa é a hora para contratar uma agência de marketing:

Time interno sobrecarregado

Mesmo contando com um time qualificado, nem sempre é possível atender a todas as demandas vindas das diferentes áreas do marketing. 

Para garantir que as ações previstas no seu planejamento sejam executadas nos prazos estabelecidos, você pode combinar esforços dos seus colaboradores com o talento de profissionais de uma agência de marketing. Assim, é possível “desafogar” a sua equipe delegando muitos processos.

Campanhas ou projetos específicos

Você também pode contratar uma agência quando precisar realizar campanhas ou eventos específicos, como o lançamento de um novo produto. 

Nestes casos, há um aumento das demandas por um tempo determinado, sendo necessário a contratação de ajuda externa. A maioria das agências de marketing estão dispostas a aceitar contratos temporários para esses casos.

Focar na atividade-fim do negócio

Se você precisa de tempo livre para focar na atividade-fim do seu negócio, também é um bom motivo para fazer essa contratação.

Terceirizar algumas tarefas de marketing permite que você trabalhe com um time interno da área reduzido e conte com mais profissionais focados em áreas estratégicas para o crescimento da empresa.

Melhorar os resultados

Talvez esse seja o principal motivo que leve empresas a contratar uma agência de marketing. Quando as dificuldades de alcançar vendas começam a aparecer, é preciso adotar novas estratégias para gerar o retorno desejado. 

O que considerar ao contratar uma agência de marketing?

Expertise e cases de sucesso

Procure por agências de confiança. Para isso, faça pesquisas de modo a investigar a reputação e o histórico da empresa.

Você também deve procurar cases de sucesso, caso não estejam de fácil acesso, vale a pena entrar em contato com a agência para solicitá-los. 

Dessa forma, será possível avaliar o porte das empresas atendidas para saber se a agência possui a equipe, as ferramentas e a expertise necessárias para realizar um bom atendimento para a sua marca.

Time capacitado

Procure saber quem são os profissionais da agência de marketing, quais as suas especialidades, bagagens, quais as suas formas de trabalhar e outros pontos que você considerar relevantes.

Lembre-se, quanto maior for a cooperação entre vocês, melhor vai ser o trabalho desenvolvido.

Capacidade de atuar em diversas frentes 

Entenda as principais soluções que a agência oferece e se elas suprem as necessidades da sua empresa. 

Existem, por exemplo, agências full service, ou seja, que são capazes de atuar em diversas frentes, como redes sociais, sites, tráfego pago e inbound marketing. E também existem agências especializadas em um único tipo de serviço. 

Por isso, é preciso avaliar qual delas melhor atende os seus objetivos. 

Perfil alinhado com os valores da sua empresa

Os valores de uma empresa dizem muito sobre ela. 

É extremamente necessário que estes valores estejam alinhados entre as duas empresas, para garantir que os objetivos e propósitos sejam compartilhados 

Assim como contratar um parceiro de negócios, escolher sua agência de marketing exige uma relação de confiança mútua. 

Esperamos que com essas dicas você se sinta mais apto para tomar a decisão de contratar uma agência de marketing. Se este for o seu momento, entre em contato com a Fusão Online, nós podemos te ajudar a alcançar os objetivos do seu negócio.

08 dez As principais tendências do Marketing Digital para 2023

O ano de 2022 está chegando ao fim, e agora é hora de planejar os seus esforços de marketing digital para o ano seguinte. Para isso, é preciso ficar de olho nas tendências.

Tendência é “aquilo que leva alguém a seguir um determinado caminho ou agir de certa forma […]”, de acordo com o dicionário. Assim, podemos dizer que as tendências do marketing digital são aquelas que indicam um possível comportamento dos consumidores, com base em estudos sobre os novos hábitos de consumo. 

Sabemos que acompanhá-las não é uma tarefa fácil. No marketing digital o que é popular em um minuto pode se tornar irrelevante no próximo, afinal, surgem novos formatos de conteúdo, novas ferramentas e redes sociais, quase que diariamente, o que influencia diretamente no comportamento das pessoas. 

Mas para te ajudar, selecionamos algumas tendências que acreditamos que o mercado sinaliza para 2023. Continue a leitura e confira!

Qual o cenário atual do marketing digital no Brasil?

Se você está lendo este artigo, você faz parte dos 65,5 milhões de domicílios conectados no Brasil. O dado é de uma Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios, que trouxe a informação de que 90% dos lares brasileiros já têm acesso à internet no Brasil.

Com tantas pessoas conectadas, as empresas estão cada vez mais cientes de que precisam estar no mesmo ambiente para ter acesso a esses usuários, afinal, grande parcela dessas pessoas está conectada à internet para comprar. 

O investimento em publicidade digital aumentou 27% em 2021, totalizando 30,2 bilhões de reais, segundo uma pesquisa do Interactive Advertising Bureau (IAB) em parceria com a Kantar Ibope Media. Mais da metade desse montante, 54%, foi direcionado para anúncios em redes sociais. 

Também é válido citar que o Brasil é o país da América Latina que mais investe em marketing digital. 

De acordo com o estudo “Marketing Digital na América Latina”, desenvolvido pela NTT DATA e pela MIT Technology Review, 70% das empresas latino-americanas aumentaram os investimentos em marketing digital em 2021 e pretendem manter uma trajetória ascendente nos próximos anos. 

Os dados do estudo mostram que 60% da verba de marketing foram feitas no digital, percentual que deve aumentar para 85% nos próximos cinco anos, segundo os entrevistados para o estudo, líderes em 60 empresas da Argentina, Brasil, Chile, Colômbia, México e Peru.

As principais tendências para o marketing digital em 2023:

Fortalecimento do branding

O fortalecimento do branding é o resultado de uma boa gestão de marca.

De forma simples, a gestão reúne todas as práticas necessárias para transmitir uma mensagem para o público sobre a marca.

Por meio dela é possível fortalecê-la, aumentar a sua popularidade e atrair mais clientes. 

Lembre-se: a sua marca é o cartão de visitas da sua empresa.

Construção de relacionamentos com os usuários/clientes

A construção de relacionamentos também é uma forte tendência para 2023, uma vez que com essa construção é possível ganhar a confiança do cliente, otimizar o funil de vendas, aumentar as vendas, posicionar-se no mercado, entre muitas outras vantagens.

Atendimento personalizado

Com quantas empresas o seu cliente se relaciona no dia a dia? Se você parar para pensar, são muitas empresas disputando a sua atenção.

Para se destacar é preciso oferecer um atendimento personalizado que faça com que o cliente se sinta um indivíduo e não apenas um número.

Além disso, as chances de fidelizar clientes e conquistar novos por indicação são muito maiores quando você oferece essa personalização e uma boa experiência de compra.

Alta dos conteúdos em vídeo

Os conteúdos em vídeos têm ganhado cada vez mais espaços nas plataformas, como o Instagram e o Tik Tok. Essa tendência não é nova, mas a expectativa é que ganhe cada vez mais força.

Vale ressaltar que as estratégias de vídeos devem variar conforme a plataforma utilizada. Nas redes citadas, por exemplo, os vídeos que fazem sucesso costumam ser mais curtos e objetivos. Por isso, é importante avaliar aquelas que fazem sentido para o seu negócio.

Newsletter para promover a marca

A newsletter é uma estratégia bastante utilizada no e-mail marketing. Este tipo de e-mail pode ser utilizado para divulgar eventos, notícias, ofertas, artigos, novidades da empresa, entre outros conteúdos. O importante é a construção de uma relação sincera com pessoas que demonstraram interesse pelo seu negócio. 

Temos um artigo completo para te ajudar a criar uma boa newsletter, clique aqui para acessá-lo.

Análise de dados para definição de estratégias

Uma boa estratégia de marketing digital envolve a análise de dados. Através dela é possível compreender melhor o mercado, o perfil do seu público, identificar as tendências para o seu nicho de atuação e até para melhorar as suas campanhas.

Para isso, hoje existem diversas ferramentas que podem te auxiliar neste processo, como o RD Station, SEMRush, Facebook Ads e o Google Analytics. 

Agora que você conhece as principais tendências do Marketing Digital para 2023, chegou a hora de colocar a mão na massa e fazer o seu planejamento para o próximo ano. 

Sabemos que essa área engloba muitas funções, por isso, muitas empresas optam pela contratação de uma agência de marketing digital.

A Fusão Online pode ser a solução que você precisa. Já ajudamos muitas empresas a aumentarem as suas conversões através de boas estratégias de marketing digital. Esperamos que a sua empresa seja a próxima. Entre em contato conosco e agende uma conversa.

24 nov O que não fazer no marketing digital da sua empresa em 2023

Você está investindo em Marketing Digital e não está obtendo os resultados esperados? Você pode estar fazendo algo errado.

Talvez seja a hora de repensar as suas estratégias para começar 2023 com tudo. 

Tão importante quanto saber o que fazer no marketing digital, é saber o que NÃO fazer. Por isso, separamos alguns dos principais erros cometidos pelas empresas e como evitá-los.

Boa leitura!

Quais são as principais estratégias de marketing digital atualmente?

Redes sociais

Hoje em dia, as redes sociais são consideradas um dos melhores canais para a construção de um relacionamento entre clientes e empresas. 

Através delas é possível receber feedbacks, alcançar mais pessoas, reforçar sua marca, divulgar seus produtos e serviços, gerar tráfego para o seu site de forma orgânica, fazer campanhas segmentadas, gerar engajamento, conhecer melhor sobre os hábitos do seu público e muito mais. 

Mas é importante lembrar que cada rede social possui características próprias e é utilizada por diferentes tipos de público. Lembre-se de escolher aquelas que se alinham à personalidade da sua marca e que são usadas pela sua audiência.

Mídias pagas

Utilizar mídias pagas ajuda a melhorar os acessos em seu site, rede social, landing page, entre outros canais, através de anúncios em plataformas de mídias digitais. 

Investir nesta estratégia significa usar uma ferramenta para entregar os seus anúncios para mais pessoas e pagar um valor referente ao número de cliques ou visualizações desses anúncios. 

O custo de investimento nessa estratégia vai depender dos canais utilizados e das especificações da sua campanha, como duração, segmentação escolhida, tipos de anúncios, objetivos, entre outras variáveis.

Inbound marketing

Também conhecido como “Marketing de Atração”, o Inbound Marketing utiliza estratégias para atrair, converter e encantar clientes.

De forma simples, o objetivo principal é levar o consumidor até o seu site de vendas e/ou serviços através da construção de uma boa relação.

As estratégias do Inbound Marketing são variadas, e podem ser aplicadas em e-mail marketing, newsletters, landing pages, entre outros recursos de divulgação online. 

Clique aqui e descubra 4 motivos para investir nesta estratégia.

SEO

O SEO – Search Engine Optimization (Otimização de Mecanismos de Busca) é uma estratégia de Marketing Digital que tem como objetivo colocar o seu site entre as primeiras opções nos buscadores de busca (como o Google).

As técnicas de SEO podem ser aplicadas em sites institucionais, lojas virtuais, blogs, entre outros, e envolve uma série de técnicas para demonstrar aos motores de busca a relevância do seu conteúdo e atrair cada vez mais visitas para a sua página.

O que não fazer no marketing digital da sua empresa em 2023?

Seu negócio não precisa estar em todas as redes sociais

Sabemos que usar as redes sociais é uma estratégia eficiente, mas isso não significa que a sua empresa precisa de um perfil em todas elas. 

A escolha das melhores plataformas para investir depende muito do seu tipo de serviço, nicho e objetivos. Escolha as redes sociais que fazem sentido para o seu negócio e para o seu público-alvo. 

Por exemplo, se sua empresa vende para outras empresas, faz mais sentido utilizar o LinkedIn do que o Twitter. Se o seu foco são os jovens, o TikTok pode trazer mais resultados do que o Facebook.

Pense sobre isso: quais redes sociais possuem maior potencial de expandir sua marca?

Temos um artigo completo para te ajudar a escolher as melhores plataformas. Clique aqui para conferir. 

Não faça campanhas sem segmentação de público

Fazer campanhas para o público em geral é um erro comum. Não importa qual seja o segmento do seu negócio, seu produto ou serviço nunca será do interesse de todos. 

Na hora de fazer as suas campanhas, leve em consideração os desejos e as necessidades do seu público ou possíveis consumidores. Assim, a sua comunicação será mais assertiva e as chances de um retorno positivo serão muito maiores.

Por exemplo, se você oferece serviços ou produtos para uma região específica, não faz sentido investir em campanhas nacionais, não é mesmo?

Não envie e-mails marketing diariamente

Lotar a caixa de e-mail dos seus clientes não te fará vender mais. Pelo contrário, as chances de irritá-los é muito maior do que a de vender para eles.

O e-mail marketing é uma das principais e mais antigas estratégias do Marketing Digital, e podem te ajudar a alcançar ótimos resultados, desde que utilizado corretamente.

Para fazer um bom planejamento de campanha de e-mail marketing é importante definir objetivos, segmentar a lista de contatos, escolher os conteúdos, definir a frequência ideal de disparos etc.

Não deixe de trabalhar o SEO em seu site e em seu blog

Basicamente, as técnicas de SEO são aplicadas para ajudar no ranqueamento orgânico nos mecanismos de buscas, gerando tráfego para a página em que foram aplicadas. 

Quanto mais visitas você receber, mais clientes em potencial você terá. Deixar de trabalhar o SEO em seu site e blog pode te fazer perder muitas oportunidades. 

Dados do Advanced Web Ranking apontaram que o primeiro lugar da busca orgânica no Google recebe cerca de 34% dos cliques, enquanto o segundo lugar concentra 19% e o terceiro 12%.

Então aposte em um SEO bem-feito e não se esqueça de esse trabalho deve ser constante.

Como você viu, o Marketing Digital dispõe de diversas ferramentas para te ajudar a divulgar o seu negócio e alcançar resultados surpreendentes, no entanto, é preciso tomar cuidado com os erros que acabamos de citar.

Se precisar de ajuda para otimizar sua estratégia de Marketing Digital ou até mesmo criar uma nova, uma agência de marketing pode te guiar pelo caminho certo e te fazer alcançar resultados mais rapidamente.

A Fusão Online, conta com profissionais especializados em estratégias e técnicas que elevam as possibilidades de ganhos com a presença online das empresas. Agende uma conversa conosco e saiba tudo o que podemos fazer pelo seu negócio!

10 nov Black Friday 2022: como se preparar para a data?

A Black Friday neste ano acontecerá na sexta-feira, 25/11, e promete, mais uma vez, aquecer as vendas de muitas lojas. 

É comum que nesta época algumas dúvidas surjam, como “o que é a Black Friday?”, “será que a minha loja está preparada para a data?”, “como aproveitar a oportunidade?”

Para te ajudar, separamos neste artigo várias dicas para se destacar neste evento, conquistando mais vendas e atraindo mais clientes para o seu negócio. Aproveite a leitura!

O que é a Black Friday e qual sua importância para os negócios?

A Black Friday, é um evento que acontece no comércio anualmente para dar descontos em produtos e serviços das mais diversas categorias. 

A expressão surgiu nos Estados Unidos na década de 1950, e lá, o evento acontece na sexta-feira posterior ao feriado tradicional de “Thanksgiving” (Ação de Graças). 

No Brasil, a primeira edição da Black Friday aconteceu em 2010 e reuniu mais de 50 lojas do varejo nacional.

Desde então, é difícil encontrar algum empreendimento que não aproveite a data. 

Alguns dados deixam clara a importância do evento para os negócios. No ano passado (2021), segundo a Neotrust, foram movimentados R$5,4 bilhões no e-commerce nacional, tendo um crescimento de 5,8% em relação a 2020. 

Para esse ano, as expectativas, segundo pesquisa realizada pela Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), são de R$ 6,5 bilhões em vendas no e-commerce brasileiro e os pedidos online devem ultrapassar os 8,3 milhões, 3,5% a mais quando comparado ao mesmo período do ano passado.

Com números tão positivos, é preciso estar preparado para a Black Friday, a fim de atender o alto volume de pessoas que aguardam ansiosamente para aproveitarem os descontos e as condições especiais de pagamento. 

Pensando nisso, separamos algumas dicas para te ajudar a realmente ter retorno nesta data. Confira-as a seguir!

Como se preparar para a Black Friday 2022?

Defina seus objetivos e as regras da promoção

Um dos primeiros passos para aproveitar a Black Friday é fazer um bom planejamento. Nele, defina seus objetivos, como por exemplo conquistar mais clientes, tornar a empresa mais conhecida, acabar com o estoque etc. 

Defina também quais ações promocionais você fará uso. Você pode aproveitar para usar cupons de descontos, montar kits de produtos, oferecer frete grátis, brindes e descontos progressivos, as opções são inúmeras.

Determine quais produtos ou serviços terão desconto

Observe no seu portfólio produtos que possuem maior margem para desconto, que estão com o estoque em dia, ou também aqueles que são mais baratos, mas que possuem grande taxa de adesão. Feito isso, determine quais produtos ou serviços valem a pena dar desconto. 

Na hora de fazer esta definição, leve em consideração questões como “vale a pena dar desconto em um produto que já venderia normalmente pelo preço normal?”, “tenho estoque para atender uma promoção deste produto?”, “quais são os produtos que estão parados no estoque?”

Dê descontos verdadeiros

Você já deve ter escutado falar sobre a “Black Fraude”. Esse apelido pejorativo é utilizado pelos consumidores para dar nome aos golpes criminosos ou distorções de ofertas, que muitas vezes são realizados pelos lojistas, como por exemplo aqueles que aumentam os preços na véspera do evento para anunciar descontos mais vantajosos do que são no dia da Black Friday.

Lembre-se de que os consumidores estão cada vez mais atentos, e muitos já começam a fazer pesquisas de preços meses antes da data. Além disso, descontos falsos podem acarretar em denúncias aos órgãos de defesa do consumidor.

Sem falar no risco de perder a reputação da sua empresa, um bem de valor inestimável.

Confira o estoque de produtos ou a disponibilidade dos serviços

Não deixe de conferir se o seu estoque de produtos ou a disponibilidade dos serviços são suficientes para dar conta do aumento da demanda no dia do evento. Você pode se antecipar e negociar com fornecedores antes da Black Friday para estar preparado para os pedidos que têm mais saída. 

Mantenha um FAQ atualizado com as principais dúvidas dos seus clientes

No caso de lojas virtuais, um FAQ (Frequently Asked Questions, ou Perguntas Frequentes), pode ajudar a otimizar o processo de atendimento. 

Essa página é criada dentro do seu site para centralizar os questionamentos mais recorrentes feitos pelos seus clientes. Com ela, você entrega aos consumidores as principais respostas, de forma simples e acessível, evitando sobrecarregar o atendimento.

Crie ações de divulgação 

De nada adianta preparar a sua loja, física ou virtual, para atender as demandas da Black Friday se as pessoas não souberem sobre ela. 

Por isso, aposte nas ações de Marketing Digital para divulgar as suas promoções e alcançar novos públicos. 

Você pode investir em anúncios no Google, Facebook e outros canais que considerar relevantes, fazer divulgações em redes sociais, estruturar uma estratégia de Inbound Marketing, fazer parcerias com influenciadores digitais, otimizar o SEO (otimização de mecanismos de busca) do seu site, entre outras estratégias.

Colete dados

Acompanhe as vendas e colete dados. 

Esta é a oportunidade perfeita para coletar opiniões dos seus clientes para entender o que pode melhorar em seu negócio para atender melhor às necessidades do seu público e aumentar as vendas.

Analise os resultados para saber o que funcionou e o que melhorar para a próxima data comemorativa

Por último, e não menos importante, depois do período de Black Friday, analise os resultados e aprendizados da edição.

Assim, você terá uma visão sobre o que funcionou e não funcionou nas estratégias adotadas pela sua empresa para a data, e terá a oportunidade de traçar melhores planos no ano seguinte. 

Gostou dessas dicas? 

Então não deixe de acompanhar o blog e as redes sociais da Fusão Online (Facebook, Instagram e LinkedIn) para ter acesso a conteúdos relevantes, como este, para o seu negócio. 

Se desejar incrementar as suas estratégias de marketing digital para alcançar melhores resultados, entre em contato conosco e agende uma conversa.